Thèmes d'intervention
Vente
- Dimension 1 : Maîtrise des fondamentaux du processus de vente (process et démarches de vente BtoB/BtoC/BtoBtoC, démarche de prospection, démarche de fidélisation)
- Dimension 2 : Construction de l'argumentaire et négociation (relation client et gestion numérique CRM/GRC, techniques de négociation commerciale, construction de devis, argumentation de l'offre et défense du prix)
- Dimension 3 : Pratique de la vente sur tous les canaux (vente en face à face, vente par téléphone, technologies digitales au service de la vente)
- Dimension 4 : Élargissement de la posture commerciale (commercial pour personnel non commercial, accueil et traitement des appels téléphoniques)
Marketing
- Dimension 1 : Analyse du marché (étude de marché et positionnement, marketing stratégique et mix marketing)
- Dimension 2 : Conception de l'offre et du plan d'actions (conception de l'offre produit et service, plan d'actions marketing, Design Thinking au service des innovations offre et communication)
- Dimension 3 : Construction des messages et des prix (argumentaires commerciaux, tarification et politique prix)
- Dimension 4 : Spécialisation du marketing par secteur (marketing industriel, marketing des services, marketing de la distribution)
Management commercial
- Dimension 1 : Prise de mesure du rôle et pilotage de la performance (missions, actions et spécificités du management commercial, construction de la performance commerciale, tableau de bord et management commercial)
- Dimension 2 : Organisation et adaptation du management (gestion du temps et organisation du management commercial, organisation du travail du personnel commercial, management des différents profils commerciaux)
Communication
- Dimension 1 : Construction du plan de communication (plan de communication externe, choix des médias de communication)
- Dimension 2 : Création de supports et messages percutants (construction de supports de communication attractifs, réseaux sociaux BtoB/BtoC/BtoBtoC au service de la communication commerciale, construction et expression du pitch commercial)
Achats
- Dimension 1 : Maîtrise des fondamentaux des achats (fondamentaux de la fonction achats, processus achats et sourcing)
- Dimension 2 : Négociation et professionnalisation des achats (marketing des achats, négociation achats)
- Dimension 3 : Inscription des achats dans une stratégie responsable (stratégie et politique d'achats responsables)
